Amex‘ Knochenbruchbonus und die Wanderwarze
Früher Nachmittag, ein Anruf vo unserem Kundenservice. Man hätte eine junge Dame von American Express am Apparat, die persönlich mit mir sprechen möchte. Nicht das erste Mal. Ständig rufen die hier an und wollen mir Versicherungen verkaufen. Leicht genervt nehme ich das Gespräch dennoch an.
Amex: Hallo Herr Winkel, Sie sind doch Kunde bei uns und da wollten wir einfach mal anrufen…
MC: … und mir schon wieder am Arbeitsplatz Versicherungen verhökern!
Amex: Äh, haben Sie beim letzten Mal denn gesagt, dass Sie nicht mehr im Büro angerufen werden möchten?
MC: Allerdings. Und diese Krankenhaustagegeld-Versicherung brauche ich auch nicht.
Amex: Das tut mir leid, ich nehme das denn hier mal raus. Und warum wollen sie die Versicherung nicht?
MC: Die war zu teuer. Letztes Jahr lag´ ich einen Tag im Krankenhaus und musste 10€ bezahlen. Dafür nun 13,50€ jeden Monat für Ihre Versicherung?
Amex: Ja, aber wir erstatten Ihnen die 10€ und sie bekommen für jeden Tag Aufenthalt 50€ in bar von uns. Plus Knochenbruchbonus!
MC: Knochenbruchbonus?
Amex: Ja, wenn Sie sich einen Knochen brechen, bekommen sie sofort 1.000 € bar, in Cash, zu Ihrer eigenen Verfügung!
MC: Geht auch Bänderriss?
Amex: Ne, es muss schon ein Knochenbruch sein.
MC: … sonst hätte ich nämlich gesagt, ich schließ´ vor meinem nächsten Ski-Urlaub mal diese Versicherung ab, so ein Kreuzband ist ja schnell mal durch…
Amex: Sorry, das gilt wirklich nur bei Brüchen.
MC: Auch bei selbst zugefügten?
Amex: Wenn sie mit Ihrem Arzt teilen wollen und der Ihnen einen Knochenbruch durch Fremdeinwirkung diagnostiziert: Ja! Was wir nicht wissen, macht uns nicht heiß! (lacht, meint es aber ernst!)
MC: Okayyyy. Zum Krankanhaustagegeld. Was ist, wenn ich mich selbst einweise und ein paar Tage da übernachte oder so…
Amex: Neee, das geht nicht. Es muss schon eine Krankheit vorliegen.
MC: Gut. Warzen. Nehmen wir an, ich lasse mir eine Warze entfernen und liege eine Woche im Krankenhaus. Gibt´s dann 350€?
Amex: Theoretisch ja.
MC: Und praktisch:
Amex: (fragt nach) Äh, ja, praktisch auch! Eine Warzenerkrankung ist schließlich ein offizielles Krankheitsbild!
MC: Na gut. Dennoch, Warzen hab´ ich keine und in absehbarer Zeit werde ich mir bestimmt auch keine Knochen brechen. Aber ein kleiner Tipp für Sie: Rufen Sie doch mal Herrn Maffay an, der könnte mit einer aufwendigen Wanderwarzen-Entfernung und einem anschließenden Marathon-Krankenhausaufenthalt Millionen bei Ihnen verdienen!
Amex: (lacht) Neeee, glaub ich nicht. Der braucht seine Warze doch aus Imagegründen. Genau wie der Enrique Iglesias! Das mit seiner Warzenentfernung war für seine Karriere auch eher eine schlechte Entscheidung…
MC: Meine Sie wirklich? Aber das sieht doch jetzt besser aus!?
Amex: Naja, ich fand Ihn eigentlich mit Warze interessanter…
MC: Waaaas? Da waren Haare drauf!
Amex: Echt? Naja, ist eigentlich ohnehin nicht mein Typ… Und der Maffay sollte auch lieber erstmal etwas Anderes an sich verändern lassen.
MC: So? Was denn?
Amex: Als erstes wäre wohl mal die Streckbank fällig! (lacht)
MC: Stimmt! Und mal zum Logopäden, „es rrriecht hierrr nach Ärrrgerrr“ (gerolltes „R“)…
Amex: Richtig! Und zum Friseur sollte er mal! (lacht, aber beruhigt sich wieder) Naja, ich sehe ein, Sie brauchen die Versicherung wohl wirklich nicht…
MC: Eben. Und wenn das nächste Mal wieder jemand so Freundliches anruft, dann ist auch dieser Anschluss hier im Büro in Ordung!
Amex: (leicht verlegen) Oh… ja, das vermerke ich hier dann. Vielen Dank für das außergewöhnliche Gespräch.
So nahm die Konversation dann doch noch eine unerwartete Wende, wer hätte das gedacht. Und meine Jahresgebühr habe ich auch zurück erstattet bekommen, weil ich wegen der umständlichen Per-Tastatur-durchs-Standardmenü-und trotzdem-keinen-persönlichen-Berater-Hotline verärgert war. Doof nur, dass die Unterwelt kein Plastik akzeptiert.
mc? weisst du was? ich bezahle jedes jahr 100 euro für meine durchschnitts-amex, und was nützt sie mir? nen shit. keiner nimmt die hier. im ernst. amex? nie gehört!. ist halt nur ne teure versicherung (oder sogar billig?) ist mir auch latte … in den müll damit, kauf dir nen holsten und komm mich besuchen! – der lüden ausm süden … ;-)
wunderbar!
Schwerenöler! Stalking wird demnächst Straftat!
Solche Anrufe wirken Wunder! Ich freue mich auch jedesmal wie Bolle, wenn diese Tussis von der Lotterie anrufen!